In overeenstemming met de Europese wetgeving beschikt u over een termijn van 14 dagen, te rekenen vanaf de datum die in de tracking als "Geleverd" staat vermeld, om uw herroepingsrecht uit te oefenen en een retour aan te vragen.
Om uw retour te kunnen accepteren, moet het artikel:
De retourkosten zijn volledig voor rekening van de klant.
Elk artikel dat zonder voorafgaande goedgekeurde aanvraag wordt geretourneerd, wordt niet geaccepteerd en er zal geen terugbetaling plaatsvinden.
Vóór elke retourzending moet u verplicht:
Als de retour wordt geaccepteerd:
Elke retourzending die zonder deze procedure te volgen wordt verstuurd, wordt als verloren beschouwd.
Wij verzoeken onze klanten om de levering van een pakket nooit te weigeren. Overeenkomstig de Europese wetgeving vormt de enkele weigering van een levering geen wettelijke en geldige verklaring van herroeping.
Bovendien vernietigen internationale vervoerders systematisch geweigerde of niet-afgehaalde pakketten om buitensporige retourkosten te vermijden. Als u dus een levering weigert, of uw pakket niet binnen de gestelde termijn afhaalt bij het afhaalpunt, waardoor het door de vervoerder wordt vernietigd, kan u geen terugbetaling worden toegekend.
Als u uw bestelling wilt annuleren of een artikel wilt retourneren, moet u in eerste instantie verplicht de levering van uw pakket accepteren en vervolgens onze hierboven beschreven officiële retourprocedure volgen.
In geval van een retour wegens verandering van mening (conform artikel):
U beschikt over 3 dagen na ontvangst om ons te melden:
Zonder klacht binnen deze termijn wordt de bestelling als geaccepteerd beschouwd.
Wij nemen de volledige verantwoordelijkheid voor het transport van uw bestelling. Als een product beschadigd aankomt, bestaat onze standaardprocedure erin u onmiddellijk en op onze kosten een vervangend artikel toe te sturen. De mogelijkheid om in plaats van een vervanging onmiddellijke terugbetaling te eisen, is alleen beschikbaar voor klanten die bij het afronden van hun bestelling onze optionele "Verzendverzekering" hebben afgesloten.
Als u deze verzekering niet hebt afgesloten, wordt automatisch een vervangend artikel naar u verzonden (tenzij het product definitief uitverkocht is; in dat geval wordt een terugbetaling uitgevoerd overeenkomstig de wet).
Overeenkomstig de geldende wetgeving wordt geen enkele retour geaccepteerd voor:
Na ontvangst en inspectie van uw retour:
De zichtbaarheidstermijn bij de bank kan variëren afhankelijk van uw bank of kaartuitgever.
Elke annulering moet binnen 1 uur na de bestelling worden gedaan.
U kunt zelf een annuleringsverzoek indienen via uw klantaccount (hier). Het verzoek wordt onmiddellijk verwerkt.
Onze aansprakelijkheid voor geleverde producten is beperkt tot conformiteit en de afwezigheid van zichtbare gebreken op het moment van levering.
Elke verslechtering, breuk of schade die optreedt na 7 dagen volgend op de levering, wordt geacht voort te vloeien uit het gebruik door de klant en kan onze aansprakelijkheid niet in het gedrang brengen.
Na deze termijn van 7 dagen wordt geen enkel verzoek om terugbetaling, vervanging of reparatie geaccepteerd, zelfs niet in geval van accidentele breuk (bijv.: val, trekken, breuk door een kind, verkeerd gebruik).
Dit beleid is bedoeld om de billijkheid van de service te beschermen en te garanderen dat alleen oorspronkelijke fabricagefouten in aanmerking worden genomen.
