Terugbetalingsbeleid

1. Wettelijke bedenktijd

Conform de Europese wetgeving heeft u een bedenktijd van 14 dagen vanaf de datum die door de tracking als "Geleverd" is aangegeven om uw herroepingsrecht uit te oefenen en een retour aan te vragen.

2. Retourvoorwaarden

Om uw retour te accepteren, moet het artikel :

  • In zijn oorspronkelijke staat zijn, niet gedragen, niet gebruikt, zonder schade,
  • Vergezeld zijn van alle labels en in de originele verpakking,
  • Worden gepresenteerd met een aankoopbewijs.

De retourkosten zijn volledig voor rekening van de klant.

Elk artikel dat zonder voorafgaande goedgekeurde aanvraag wordt geretourneerd, wordt niet geaccepteerd en er wordt geen terugbetaling gedaan.

3. Retourprocedure

Voor elke retourzending moet u verplicht :

  • Contact met ons opnemen via ons contactformulier,
  • Duidelijk de reden van de retour aangeven (productdefect, verandering van mening, enz.).

Indien de retour wordt geaccepteerd :

Elke retour die zonder het volgen van deze procedure wordt verzonden, wordt als verloren beschouwd.

4. Kosten en inhoudingen

In geval van retour wegens verandering van mening (conform artikel) :

  • Wordt standaard een waardebon aangeboden (kortingscode geldig in onze winkel),
  • Als u om terugbetaling vraagt, worden herbevoorradings- en herverpakkingskosten van 2 € afgetrokken van uw terugbetaling,
  • De aanvankelijke verzendkosten worden niet terugbetaald.

5. Schade en problemen

U heeft 3 dagen na ontvangst om ons te melden :

  • Een beschadigd artikel,
  • Een defect,
  • Een bestelafwijking.

Zonder melding binnen deze termijn wordt de bestelling als geaccepteerd beschouwd.

6. Uitzonderingen / Niet retourneerbare producten

Conform de geldende wetgeving wordt geen retour geaccepteerd voor :

  • Op maat gemaakte of gepersonaliseerde producten (speciale bestellingen, gravures, specifieke maten),
  • Producten met een hygiënisch karakter (piercings, oorbellen),
  • Cadeaubonnen.

7. Terugbetalingen

Na ontvangst en inspectie van uw retour :

  • Indien goedgekeurd, wordt uw terugbetaling via uw oorspronkelijke betaalmethode uitgevoerd.
  • Terugbetalingen worden binnen 10 werkdagen verwerkt.

De bankverwerkingstijd kan variëren afhankelijk van uw bank of kaartuitgever.

8. Annuleringen van bestellingen

Elke annulering binnen 12 uur na de bestelling is mogelijk, onder voorbehoud van :

  • Annuleringskosten van 3% van het totaalbedrag, met een minimum van 2 €.

Als ons team handmatig moest ingrijpen in uw bestelling (bijvoorbeeld correctie van adres of naam), kunnen extra kosten voor annulering worden toegepast, of kan annulering worden geweigerd.

9. Aansprakelijkheid na ontvangst

Onze aansprakelijkheid voor geleverde producten is beperkt tot conformiteit en het ontbreken van zichtbare gebreken op het moment van levering.

Elke achteruitgang, breuk of schade die optreedt na 7 dagen na levering worden geacht onder het gebruik van de klant te vallen en kunnen wij niet aansprakelijk worden gesteld.

Na deze periode van 7 dagen wordt geen enkele aanvraag tot terugbetaling, vervanging of reparatie geaccepteerd, zelfs niet in geval van accidentele breuk (bijv. val, trekken, breuk door een kind, onjuist gebruik).

Dit beleid is bedoeld om de eerlijkheid van de service te beschermen en te waarborgen dat alleen de oorspronkelijke fabricagefouten in aanmerking worden genomen.